Conditions générales

dernière mise à jour : le 10 août 2010

 

I. Conditions générales de vente

II. Conditions générales d'utilisation

III. Charte de confidentialité

 

III. Charte de confidentialité

EDERTON reconnaît l'importance de préserver la vie privée de ses clients, respecte leur intimité et apprécie la confiance qu'ils lui accordent. La présente charte de confidentialité s'applique aux utilisateurs actuels et anciens du site ederton.com et à ses clients en ligne. En visitant et/ou utilisant le site web ederton.com, l'utilisateur accepte ces règles.Cette charte de confidentialité explique les pratiques qui s'appliquent à des informations personnelles identifiables qu'EDERTON reçoit sur l'utilisateur en tant qu'individu lorsqu'il visite et/ou utilise le site web. Toutes les informations personnelles dévoilées lorsque l'utilisateur visite et/ou utilise le site web seront traitées selon la charte de confidentialité EDERTON et ne seront pas partagées autrement qu'en accord avec ces règles. EDERTON peut être amené à réviser sa politique de confidentialité en la mettant à jour sur son site web et se réserve donc le droit de modifier sa charte à tout moment ; pour cette raison EDERTON recommande à l'utilisateur de la consulter fréquemment.

Article 1 : Collecte des informations

Cette section décrit les catégories d'informations sollicitées par EDERTON. Toutes les données sont traitées et stockées en France. Aucune information concernant l'utilisateur n'a de caractère obligatoire avant l'entrée dans le processus de commande. L'ensemble des informations nécessaire à la bonne compréhension de l'offre, y compris les frais d'expédition pour l'ensemble des destinations valides, peut être obtenu depuis le panier, sans avoir eu besoin de s'identifier préalablement. Toutefois, l'identification permet à l'utilisateur d'avoir plus de certitudes quant au montant total de son panier. EDERTON collecte les informations sur l'acheteur, nécessaires au traitement de sa commande, à la création du compte client. L'utilisateur peut, à sa convenance, ne pas fournir certaines informations à caractère non obligatoire. Conservation des informations relatives aux cartes de crédit : EDERTON ne détient pas directement sur ses systèmes l’information relative aux cartes bancaires de ses clients mais accède aux données nécessiares au travers des systèmes mis en place par ses partenaires gérant les paiements (afin de permettre le remboursement du client par exemple). Informations recueillies automatiquement : Lorsqu'un utilisateur visite le site ederton.com, EDERTON collecte certaines données concernant ses transactions et l'utilisation qu'il fait du site. Par exemple, sont enregistrés automatiquement l'adresse IP, utilisée uniquement de manière interne par EDERTON, ce qui aide à diagnostiquer des problèmes avec le serveur et à gérer le site web. EDERTON conserve aussi automatiquement certaines informations concernant les activités de l'utilisateur sur le site web, comme le type de navigateur utilisé et l'historique des actions. Si l'utilisateur est enregistré en tant que client EDERTON, ces données sont automatiquement associées aux informations personnelles identifiables fournies par lui, comme expliqué plus bas. EDERTON utilise ces informations pour faire aux fins de recherches internes sur les centres d’intérêts et pour aider à mieux connaître et servir ses clients. Informations personnelles : si l'utilisateur choisit de fournir des informations personnelles, en envoyant un e-mail ou en remplissant un formulaire à travers du site, EDERTON recueille ces informations personnelles. Par exemple, si l'utilisateur s'inscrit et crée un compte sur ederton.com, EDERTON relève son nom, adresse e-mail, numéro de téléphone et mot de passe. Si l'utilisateur passe une commande sur le sites, EDERTON recueille les informations personnelles telles que les informations sur la livraison, la facturation et le paiement. Information sur vos transactions : de plus, EDERTON recueille les informations sur les historiques de commandes, achats et paiements.

Article 2 : Cookies et fichiers similaires

Le site web ederton.com utilise des «cookies» et des fichiers similaires. Les cookies sont des identifiants alphanumériques créés par le navigateur de l'utilisateur à la demande du site marchand et stockés dans un emplacement approuvé et standard de son ordinateur. En transférant ces cookies, EDERTON affecte un code client et un repère d'enregistrement uniques à l'utilisateur. Les données concernant son activité sur le site peuvent alors compléter son dossier client, enregistré au sein du pare-feu d'EDERTON. Quand l'utilisateur visite ou revient sur le site, le site lit le cookie pour l'identifier comme un client référencé et l'aider à retrouver les informations liées à son compte, comme l'historique de ses commandes, sa localisation, etc... Le cookie permet aussi de rappeler des activités passées (rappel du dernier panier par exemple), d’afficher les coordonnées personnelles, d'offrir des offres spéciales le cas échéant. Le cookie ne retient aucune des informations personnelles identifiables. La plupart des navigateurs Web acceptent des cookies par défaut, mais permettent aux utilisateurs de refuser les cookies en changeant les préférences du navigateur. Si l'utilisateur du site ederton.com a configuré son navigateur pour refuser les cookies, certains aspects du site, incluant le panier d’achat ou les outils de paiement, ne fonctionneront pas correctement.

Article 3 : Utilisation et partage des informations

EDERTON utilise les données fournies par ses clients afin de maintenir, améliorer et gérer son site web, de faire évoluer son offre commerciale, et de fournir des produits et services correspondant à leurs besoins. Elles permettent également à EDERTON d'administrer le compte du client, de l'informer sur des produits ou services pouvant potentiellement l'intéresser, et de personnaliser son expérience en ligne. Pour remplir certaines fonctions commerciales, telles que l'élaboration de commande, la distribution d'e-mails ou le marketing, il se peut qu'EDERTON fasse appel à des sociétés tierces afin d'exécuter ces services. Ces sociétés pouvant avoir accès aux informations personnelles identifiables nécessaires à la réalisation de ces tâches, elles sont contraintes de les garder en sécurité et confidentielles et de ne les utiliser dans aucun autre but que celui de remplir leurs exigences contractuelles vis à vis d'EDERTON. Par exemple, pendant le processus normal de commande, en fonction du moyen de paiement choisi, il se peut qu'EDERTON fasse part des données personnelles du client à une société tierce traitant les paiements.

Article 4 : Gestion du compte client

Si le client souhaite modifier ses nom, adresse e-mail, numéro de téléphone, mot de passe, après s'être inscrit, il peut accéder à son compte en entrant dans la rubrique «Votre compte» et en séléctionnant «Vos informations personnelles». Il peut également demander ces changement par e-mail (contact[at]ederton.com) au Service Clients ou en écrivant à:

EDERTON, Service clients, 110 Chemin des Bouchillons Hauts 26290 DONZERE - France

Si le client ne souhaite pas recevoir de communications d'EDERTON concernant des produits ou services qui pourraient l'intéresser, il peut indiquer simplement cette préférence en accédant à la rubrique «Votre compte», section «Vos informations personnelles» en décochant la case «Newsletter» et en validant. Le client peut aussi demander de désactiver son compte EDERTON en contactant le Service Clients par e-mail ou en écrivant à l'adresse ci-dessus. Il est à noter que certaines informations pourraient rester dans les archives EDERTON après la désactivation d'un compte.

Article 5 : Sécurité du site web

EDERTON dispose de protections physiques, électroniques et de procédure conçues pour aider à garder les informations personnelles confidentielles. Par exemple, EDERTON utilise la technologie de cryptage Secure Socket Layer (SSL) de ses partenaires de télépaiement afin d'encoder certaines données relatives aux modes de paiement lors d'un achat sur le site. Lorsque le client ouvre un compte chez EDERTON, il choisit un mot de passe personnalisé pour protéger les données de son compte. Un mot de passe est efficace seulement s'il est choisi par l'utilisateur, qu'il est unique, conservé en sûreté et avec rigueur. Le client peut changer de mot de passe aussi souvent qu'il le souhaite en accédant à la rubrique «Votre compte», section "Vos informations personnelles", en entrant son mot de passe valide, puis le nouveau mot de passe souhaité, en le confirmant à la ligne suivante et en validant. EDERTON n'autorise l'accès aux informations personnelles qu'aux personnes chargées d'administrer les comptes, de fournir ou d'informer les clients sur les produits ou services, ou à des fins de maintenance, amélioration et gestion du site web.

EDERTON rappelle que le traitement automatisé de l'ensemble des informations transitant sur son site http://www.ederton.com a fait l'objet d'une déclaration à la CNIL le 20/08/2010, enregistrée sous le numéro 1448849.

 

 

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