Livraison gratuite

Une participation forfaitaire aux frais d'expédition est ajoutée au montant de votre commande. Les frais d'expédition incluent l'emballage, la manutention, le coût de transport.

Cette participation est dégressive en fonction du montant de votre commande ; elle est gratuite pour toute commande supérieure ou égale à 50€ pour la France métropolitaine, et 350€ pour les autres pays de l'Union Européenne et les DOM-TOM 1.

Le coût exact de l'expédition ainsi que les différents moyens de transport disponibles pour votre destination s'affichent dans le récapitulatif de commande après que vous ayez saisi votre adresse de livraison. Nous nous réservons le choix final du transporteur dans le cas d'une Livraison gratuite*.


Paiement sécurisé

EDERTON s'engage auprès de vous afin de garantir la confidentialité des informations personnelles que vous fournissez sur le site. Cela signifie :

  • Caractère volatile des données recueillies sur le site

  • Protection des données personnelles

  • Sécurité des transactions

  • Respect de la loi Informatique et Libertés

Caractère volatile des données recueillies sur le site

Afin de traiter votre commande, nous devons être en mesure de connaître et de mémoriser certains des paramètres qui nous sont communiqués par votre ordinateur : il nous faut savoir qui vous êtes ainsi que les produits que vous êtes en train d'acheter. Nous devons pour cela utiliser des cookies ; les cookies sont des programmes utilisés dans cet unique but : mémoriser, le temps de votre visite, votre identité (connue grâce à votre pseudo et à votre mot de passe) et le contenu de votre panier au fur et à mesure que vous le remplissez. Une fois votre shopping terminé, ces informations sont automatiquement effacées, nos « cookies » étant de ceux que l'on nomme « cookies volatiles ».

Protection des données personnelles

En tant que site marchand, nous recueillons un certain nombre d'informations nécessaires au traitement des commandes. Nous traitons toutes ces informations avec la plus grande confidentialité. Le traitement automatisé d'informations nominatives sur le site a été déclaré auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés sous le numéro 1448849.

Sécurité des transactions

Le paiement par carte bancaire ou carte de crédit est assuré par PAYPAL.com, reconnu pour sa fiabilité en matière de transactions sur Internet. La transaction qui se fait entre vous et PAYPAL est cryptée (SSL). Ce mode de paiement ne nécessite pas de disposer d'un compte PAYPAL. Vous pouvez vérifier que vous êtes bien en train de faire une transaction en mode sécurisé. Il suffit pour cela de vérifier l'affichage de l'icône de sécurité en bas à droite de votre navigateur (clé, cadenas). Les informations bancaires que vous donnez, cryptées sur votre propre ordinateur, ne circuleront jamais en clair sur Internet.

Aucune information concernant vos données bancaires ne transite ni n'est stocké chez EDERTON ; toute la transaction s'effectue entre vous et le prestataire de gestion des télépaiements.

Respect des réglementations Française et Européenne

Conformément à la loi Française du 6 janvier 1978 sur l'Informatique et les Libertés, vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, de modification et de suppression concernant les données qui vous concernent. Vous pouvez exercer ce droit en nous envoyant un courrier à l'adresse suivante : EDERTON, Service clients - 110 chemin des Bouchillons Hauts, 26290 DONZERE - France


Livraison rapide

Vous pouvez, dès la confirmation de votre commande sur le site ederton.com, consulter, télécharger et/ou imprimer votre facture à partir de la rubrique «Mon compte» section «Historique et détails de mes commandes». Les commandes sont généralement traitées le lendemain de la transaction, et au plus tard dans un délai de trois jours ouvrés à compter de la validation du paiement.

En ce qui concerne l'expédition, nous travaillons essentiellement avec Colissimo et Courrier Suivi (*services de distribution de colis avec suivi de l'entreprise La Poste). Dès que nous procédons à un envoi, vous recevez un e-mail d'information indiquant le numéro de suivi de votre colis. Le délai d'acheminement moyen indicatif annoncé par le transporteur est de 2 jours (jours ouvrables) pour la France, 4-10 jours ouvrables pour le reste de la Communauté Européenne et les DOM-TOM. Les produits sont livrés à l'adresse que vous indiquez sur le bon de commande : veillez à l'exactitude et à la précision des informations fournies.

Le colis vous sera remis contre signature ou sans signature, selon la valeur de votre commande et le niveau de service utilisé. Vous êtes tenu de vérifier l'état de l'emballage et de la marchandise à la livraison et de signaler les dommages dûs au transporteur sur le bon de livraison, ainsi qu'à EDERTON, dans un délai maximum de trois jours ouvrés.


Satisfait ou remboursé

Vous pouvez changer d'avis après réception de votre commande, et ce dans un délai de quatorze (14) jours sans avoir à justifier de motif ni à payer de pénalités, à l'exception des frais de retour. Si ce délai expire normalement un samedi, un dimanche ou un jour férié ou chômé, il est prorogé jusqu'au premier jour ouvrable suivant.

Seuls seront repris les produits renvoyés dans leur ensemble, avec leur emballage d'origine, complets et intacts, et en parfait état de revente. Tout produit qui aura été abîmé, porté ou dont l'emballage d'origine aura été détérioré, ne sera pas remboursé. En conséquence, les retours de vêtements lavés et/ou portés, ainsi que les boîtes ou emballages abîmées seront refusés.

Afin de simplifier les retours d'articles et garantir la prise en charge rapide et fiable des marchandises, une procédure de retour est disponible directement sur le site dans la rubrique «Mon compte» section «Historique et détails de mes commandes». Le client sélectionnera la commande concernée dans son historique de commandes, le ou les produits visés pour le retour et précisera sa demande dans la zone «Générer un retour» (Attention, une commande doit présenter le statut «Livré» afin de pouvoir faire l'objet d'une demande de retour). Un retour peut concerner tout ou partie d'une même commande (consultez le détail sur les retours partiels et les commandes incluant une remise dans nos Conditions Générales de Vente).

Le traitement informatique de cette demande permettra l'attribution d'un numéro de retour et l'édition d'un formulaire de retour accessible dans la rubrique «Mon compte» section «Mes retours produit». Ce formulaire devra être imprimé et joint dans le colis retour, afin de permettre le traitement logistique.

Les produits devront être retournés à :

 

  • EDERTON Service Clients / Gestion des retours - 110 chemin des Bouchillons Hauts, 26290 Donzère – France

 

Il appartiendra au client de conserver toute preuve de retour, ce qui suppose que les articles soient retournés par envoi recommandé ou à défaut par tout autre moyen donnant date certaine à cet envoi et possibilité d'en suivre les mouvements (Colissimo Suivi par exemple). Les frais de retour sont à charge du client.

Lorsque le droit de rétractation est exercé par le client dans les conditions précisées ci-dessus, EDERTON remboursera sans délai et au plus tard dans les quatorze (14) jours suivant la date à laquelle ce droit à été exercé, les sommes payées par le client pour l'achat des produits retournés, à l'exception des frais de retour. Dans le cas d'une rétractation partielle les frais d'expédition initiaux ne seront pas remboursés.


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